CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – CHUYỂN HÀNG CỦA VGMabebe

VGMabebe cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an toàn cho tất cả khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao nhận – chuyển hàng dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình mua hàng và nhận hàng diễn ra nhanh chóng, minh bạch và đúng hẹn.

1. Phạm vi giao hàng

VGMabebe hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:

Các thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ,…
Khu vực tỉnh/thành khác, huyện/xã, vùng sâu – vùng xa (tùy theo năng lực đối tác vận chuyển).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội & TP.HCM	1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	2 – 5 ngày làm việc
Vùng sâu – vùng xa	4 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào thời tiết, tình trạng hàng hóa, điều kiện vận chuyển hoặc các ngày lễ, Tết.

3. Đơn vị vận chuyển hợp tác

VGMabebe hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, GHTK và các đối tác khác để đảm bảo tốc độ và chất lượng dịch vụ giao hàng.

4. Chi phí giao hàng

Đơn hàng nội thành: Có thể được miễn phí hoặc tính phí tùy theo giá trị đơn hàng (chi tiết hiển thị khi đặt hàng).
Đơn hàng tỉnh: Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

VGMabebe luôn cố gắng tối ưu chi phí giao hàng để mang đến mức giá hợp lý nhất cho khách hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng gói hàng và niêm phong trước khi thanh toán (nếu chọn hình thức COD). Nếu phát hiện các vấn đề sau, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi:

Hàng hóa bị hư hỏng, rách/móp méo do vận chuyển.
Gói hàng có dấu hiệu bị mở trước, thiếu niêm phong.
Sai sản phẩm, sai thông tin đơn hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Một số tình huống giao hàng có thể không thành công:

Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ, số điện thoại.
Khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt tại thời điểm giao hàng.
Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lệ.

Trong các trường hợp này, VGMabebe sẽ liên hệ lại để xác nhận giao lại. Nếu không thể liên lạc trong vòng 3 ngày làm việc, đơn hàng sẽ bị hủy và hệ thống sẽ ghi nhận lại lịch sử.

7. Giao hàng nhiều lần / giao lại

Trong trường hợp đơn hàng cần giao lại (không nhận được lần đầu), khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí phát sinh cho lần giao lại.
VGMabebe sẽ hỗ trợ tối đa nhưng không chịu trách nhiệm nếu giao hàng lại nhiều lần do lỗi từ phía khách hàng.

8. Chính sách giao hàng nhanh / hẹn giờ

Hiện tại, VGMabebe chưa hỗ trợ giao hàng hẹn giờ cụ thể. Tuy nhiên, với khu vực nội thành, một số đơn hàng có thể được xử lý ưu tiên theo lịch giao hàng nhanh (nếu có yêu cầu và đủ điều kiện).

9. Hỗ trợ & liên hệ

Trong suốt quá trình vận chuyển, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline hỗ trợ : 0987616860
Email : [email protected]
Website chính thức : https://vgmabebe.vn/
Thời gian hỗ trợ : 8:00 – 20:00 (thứ 2 – CN, bao gồm ngày lễ)

VGMabebe luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!